Operação, automação e sustentação
A Master orquestra, observa e sustenta o que roda por trás dos negócios, para que sistemas, aplicações e pessoas continuem funcionando.
Especialidades e reconhecimentos
BMC 2026 LATAM Orchestration & Automation Partner of the YearA BMC escolheu a Master Support como parceira do ano em orquestração e automação na América Latina. O anúncio é da própria fabricante, publicado no site dela.
Ver anúncio oficial da BMC ↗
Uma noite de operação
Enquanto a empresa dorme, integrações, cargas e rotinas críticas continuam rodando. Se algo sai do esperado, a Master assume, para que o negócio comece o dia normalmente.
Os processos da noite começam.
Integrações e dependências avançam.
Algo sai do comportamento esperado.
A operação assume, isola a causa e age.
Fluxo normalizado.
Os últimos processos concluem.
O negócio começa o dia normalmente.
Ambientes em produção
10 anos operando o que não pode parar.
Desde 2016
A Master assume a operação do ambiente do cliente e responde por ela do começo ao fim. Na prática, são quatro frentes que acontecem ao mesmo tempo e se alimentam: orquestrar, observar, responder e evoluir.
Na ordem certa. No tempo certo. O que precisa rodar acontece como uma cadeia, não como tarefas isoladas.
Métrica, log e rastro descrevem o comportamento do ambiente. O desvio aparece enquanto ainda é desvio.
Quando algo muda, alguém assume. A operação decide, age e deixa registrado.
O melhor incidente é o que não se repete. O que se aprende muda o desenho do ambiente.
A empresa
A Master Support é a empresa do Grupo Vibe dedicada à operação de ambientes corporativos críticos. Opera para bancos, governo, telecomunicações e seguros.
Soluções
Da gestão de serviços à migração de bases críticas: o catálogo completo, com o que cada frente inclui, está na página de soluções.
Parcerias
Eles entram com a tecnologia. A Master entra com quem a coloca em produção e a mantém funcionando. Escolha um fabricante para ver o que entregamos sobre ele.
O ecossistema onde a Master tem sua competência mais reconhecida: implantar, migrar, operar e formar times em Control-M, e manter o ambiente rodando em produção.
O que entregamos sobre BMC →ITSM na plataforma Helix: incidentes, requisições, problemas e mudanças conduzidos com processo e histórico.
O que entregamos sobre BMC Helix →Monitoramento e observabilidade como Premium Delivery Partner, com equipe certificada, da arquitetura da coleta ao treinamento do time do cliente.
O que entregamos sobre Zabbix →Prova de execução, não de intenção. Cada case conta o ambiente, o que estava em jogo e o que mudou.
230 rotinas · 4 etapas de compras · 13 etapas de crédito. Fonte: BMC.
Ver case →+2.000 equipamentos · ~100 mil métricas · 2.300 horas operacionais ganhas. Fonte: Zabbix.
Ver case →Três empresas especializadas, uma mesma cultura e uma rede de apoio compartilhada. Quando o desafio pede mais de uma, o cliente conta com a rede do Grupo.
All systems operational
Nos bastidores das operações digitais, a Master é quem garante que a manhã seguinte comece sem surpresas.
Comercial · (91) 3222-1678 · comercial@mastersupport.com.br