A Master orquestra, observa e sustenta o que roda por trás dos negócios, para que sistemas, aplicações e pessoas continuem funcionando.
A Master assume a operação do ambiente do cliente e responde por ela do começo ao fim. Na prática, são quatro frentes que acontecem ao mesmo tempo e se alimentam: orquestrar, observar, responder e evoluir.
Na ordem certa. No tempo certo. O que precisa rodar acontece como uma cadeia, não como tarefas isoladas.
Métrica, log e rastro descrevem o comportamento do ambiente. O desvio aparece enquanto ainda é desvio.
Quando algo muda, alguém assume. A operação decide, age e deixa registrado.
O melhor incidente é o que não se repete. O que se aprende muda o desenho do ambiente.
Da gestão de serviços à migração de bases críticas: o catálogo completo, com o que cada frente inclui, está na página de soluções.
Prova de execução, não de intenção. Cada case conta o ambiente, o que estava em jogo e o que mudou.
Números do Banpará, banco público com operação crítica ininterrupta, publicados pela BMC e pela Zabbix.
230 rotinas · 4 etapas de compras · 13 etapas de crédito. Fonte: BMC.
Ver case— Rotinas críticas de um banco público automatizadas com Control-M.+2.000 equipamentos · ~100 mil métricas · 2.300 horas operacionais ganhas. Fonte: Zabbix.
Ver case— Monitoramento reconstruído do zero, sem parar a operação.
A BMC escolheu a Master Support como parceira do ano em orquestração e automação na América Latina. O anúncio é da própria fabricante, publicado no site dela.
Ver anúncio oficial da BMC
Nível de parceria da Master no programa de parceiros da BMC, em Control-M e em Helix.
Maturidade em gestão de serviços de TI, avaliada e certificada pela Softex.
Nível de parceria da Master com a Zabbix, com equipe certificada em monitoramento.
Eles entram com a tecnologia. A Master entra com quem a coloca em produção e a mantém funcionando.
Premier PartnerControl-M · Discovery · Client Management · Automação e orquestração
Premier PartnerITSM · Gestão de Serviços
Premium Delivery PartnerMonitoramento · Observabilidade · Implantação · Treinamento
Quando o desafio pede mais de uma, o cliente conta com a rede do Grupo.
Software, dados e plataformas abertas.
Engenharia, integrações, dados e IA sobre arquiteturas abertas e híbridas.
Operação, automação e sustentação.
Orquestração, observabilidade, ITSM e NOC para ambientes críticos.
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Da fundação à operação: migração, modernização, dados e GenAI na AWS.
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Nos bastidores das operações digitais, a Master é quem garante que a manhã seguinte comece sem surpresas.