Operación, automatización y sostenimiento
Master orquesta, observa y sostiene lo que corre detrás del negocio, para que sistemas, aplicaciones y personas sigan funcionando.
Especialidades y reconocimientos
BMC eligió a Master Support como socia del año en orquestación y automatización en América Latina. El anuncio es de la propia fabricante, publicado en su sitio.
Ver el anuncio oficial de BMC ↗
Una noche de operación
Mientras la empresa duerme, integraciones, cargas y rutinas críticas siguen corriendo. Si algo se sale de lo esperado, Master asume, para que el negocio empiece el día con normalidad.
Empiezan los procesos de la noche.
Integraciones y dependencias avanzan.
Algo se sale del comportamiento esperado.
La operación asume, aísla la causa y actúa.
Flujo normalizado.
Los últimos procesos concluyen.
El negocio empieza el día con normalidad.
Ambientes en producción
10 años operando lo que no puede parar.
Desde 2016
Master asume la operación del ambiente del cliente y responde por ella de principio a fin. En la práctica son cuatro frentes que ocurren al mismo tiempo y se alimentan: orquestar, observar, responder y evolucionar.
En el orden correcto. En el momento correcto. Lo que tiene que correr ocurre como una cadena, no como tareas aisladas.
Métrica, log y traza describen el comportamiento del ambiente. La desviación aparece mientras todavía es desviación.
Cuando algo cambia, alguien asume. La operación decide, actúa y deja registro.
El mejor incidente es el que no se repite. Lo que se aprende cambia el diseño del ambiente.
La empresa
Master Support es la empresa de Grupo Vibe dedicada a la operación de ambientes corporativos críticos. Opera para banca, gobierno, telecomunicaciones y seguros.
Soluciones
De la gestión de servicios a la migración de bases críticas: el catálogo completo, con lo que incluye cada frente, está en la página de soluciones.
Alianzas
Ellos ponen la tecnología. Master pone a quien la lleva a producción y la mantiene funcionando. Elija un fabricante para ver qué entregamos sobre él.
El ecosistema donde Master tiene su competencia más reconocida: implantar, migrar, operar y formar equipos en Control-M, y mantener el ambiente corriendo en producción.
ITSM en la plataforma Helix: incidentes, solicitudes, problemas y cambios conducidos con proceso e historial.
Monitoreo y observabilidad como Premium Delivery Partner, con equipo certificado, de la arquitectura de la recolección a la capacitación del equipo del cliente.
Prueba de ejecución, no de intención. Cada caso cuenta el ambiente, qué estaba en juego y qué cambió.
230 rutinas · 4 etapas de compras · 13 etapas de crédito. Fuente: BMC.
Ver caso →+2.000 equipos · ~100 mil métricas · 2.300 horas operativas ganadas. Fuente: Zabbix.
Ver caso →Tres empresas especializadas, una misma cultura y una red de apoyo compartida. Cuando el desafío pide más de una, el cliente cuenta con la red del Grupo.
All systems operational
Detrás de escena de las operaciones digitales, Master es quien garantiza que la mañana siguiente empiece sin sorpresas.
Comercial · +55 91 3222-1678 · comercial@mastersupport.com.br