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Soluções

Soluções para manter operações críticas funcionando.

Sete frentes, uma promessa: operar tecnologia crítica com previsibilidade. Cada uma pode ser contratada sozinha; no dia a dia, trabalham juntas.

ITSM e Gestão de Serviços

01

Incidentes, requisições, problemas e mudanças conduzidos com processo e histórico. Quem assume o plantão de amanhã encontra o registro de hoje.

O que inclui

  • Desenho e implantação de processos de gestão de serviços
  • Gestão de incidentes, requisições, problemas e mudanças
  • Catálogo de serviços e acordos de nível de serviço
  • Operação da plataforma de ITSM

Ecossistema

BMC HelixITILMPS.BR para Serviços

Automação de fluxos e processos

02

O que precisa rodar, roda na ordem e no horário certos, entre sistemas, plataformas e nuvens. É a frente reconhecida pela BMC como referência LATAM em 2026.

O que inclui

  • Orquestração de workloads e batch corporativo
  • Desenho de cadeias de dependência e janelas de execução
  • Implantação, migração e operação de Control-M
  • Integração de aplicações on-premises e nuvem em um fluxo único

Ecossistema

BMC Control-MManaged File TransferAPIs e integrações

Profundidade · BMC Control-M

O relógio invisível de uma grande operação.

Toda organização em escala tem rotinas que consolidam, integram e alimentam as decisões da manhã seguinte. Quando esse relógio atrasa, o negócio atrasa. A diferença não está em implantar, está em operar em produção, ano após ano.

Competência reconhecida pela BMC em 2026 ver reconhecimento

  • ImplantaçãoDesenho do ambiente de orquestração e das cadeias de dependência.
  • MigraçãoTransição de versões e ambientes com continuidade das rotinas.
  • OperaçãoAcompanhamento das execuções, tratativa de falhas e evolução dos fluxos.
  • FormaçãoTreinamento e capacitação dos times do cliente.

Gestão de ativos e aplicações

03

O mapa do ambiente sempre atualizado: o que existe, de que depende e quem responde por cada parte.

O que inclui

  • Descoberta e mapeamento de dependências
  • Inventário e ciclo de vida de ativos
  • Gestão de endpoints
  • Base de configuração alinhada à gestão de serviços

Ecossistema

BMC DiscoveryBMC Client Management

Monitoramento, NOC/SOC e Observabilidade

04

Infraestrutura, aplicações e serviços lidos como um só ambiente, com alguém acompanhando e tratando o que sai do esperado.

O que inclui

  • Monitoramento de ativos, serviços e experiência
  • Correlação de eventos e redução de ruído
  • Centro de operações com identificação e tratativa de incidentes
  • Dashboards e leitura operacional para o negócio

Ecossistema

ZabbixPrometheusGrafanaInfluxDBZabbix Certified SpecialistZabbix Certified Professional

Suporte e Operação 24×7

05

Sustentação de ambientes complexos com time dedicado, da rotina diária ao ambiente que ninguém mais quer assumir.

O que inclui

  • Operação contínua do ambiente
  • Escalonamento por níveis e comunicação com o cliente
  • Sustentação de aplicações e infraestrutura
  • Rotinas, janelas de manutenção e execução noturna

Como contratamos

escopo por ambienteacordos de nível de serviço definidos em contrato

Migração para Oracle Exadata

06

Planejamento, migração e estabilização de bases críticas em Exadata, com a operação seguindo durante a transição.

O que inclui

  • Avaliação do ambiente atual e plano de migração
  • Migração de bases com janela controlada
  • Estabilização e ajuste de desempenho
  • Sustentação pós-migração

Ecossistema

Oracle DatabaseOracle Exadata

Treinamentos em Zabbix, Control-M e Helix

07

Capacitação dos times do cliente nas ferramentas que operam, ministrada por quem as opera em produção.

O que inclui

  • Turmas customizadas para o ambiente do cliente
  • Trilhas para operação, administração e arquitetura
  • Material e laboratórios sobre o cenário real

Ecossistema

ZabbixBMC Control-MBMC Helix

Não sabe por onde começar?

Conte o que roda no seu ambiente. A Master responde com uma leitura da sua operação e indica por qual frente faz sentido começar.

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