Case · Banpará
O Banpará conta com a Master em duas frentes.
Banco público do Estado do Pará, fundado em 1959. A Master responde por duas camadas críticas do ambiente: a orquestração das rotinas do dia a dia, em Control-M, e o monitoramento da infraestrutura e das aplicações, em Zabbix. Cada frente tem seu próprio histórico, seus próprios números e sua fonte oficial pública.
Bloco 1 · Automação com BMC Control-M
Rotinas críticas de um banco público automatizadas com Control-M.
O Banpará entrega serviços bancários a clientes e usuários por meio de agências, terminais de videoatendimento e canais digitais. Para dar conta dessa combinação, o banco recorreu à BMC, que trabalhou junto com a Master Support na automação e no agendamento de rotinas e processos com Control-M, dando à instituição mais controle sobre a informação.
- 230rotinas de processamento automatizadas
- 4 etapasprocesso de compras automatizado
- 13 etapasprocesso de crédito automatizado
O que mudou
- Desempenho das rotinas melhorou com mais visibilidade e controle
- Desenvolvimento, agendamento, gestão e monitoramento de fluxos de trabalho
- Erros humanos reduzidos com a automação de processos manuais de várias etapas
- Sistemas externos e internos integrados para detectar e rotear problemas em cada etapa
“O sucesso do nosso projeto foi uma combinação de grande trabalho em equipe e da efetividade do Control-M.”
Bloco 2 · Monitoramento com Zabbix
Um monitoramento reconstruído do zero, sem parar a operação.
Até 2016, o ambiente de monitoramento do Banpará rodava em um único servidor físico: centralizado, pouco escalável e vulnerável, com uma dependência crítica. Se o servidor falhasse, o monitoramento inteiro caía junto. Também não havia integração com a ferramenta que orquestra as rotinas do banco, e a inclusão de novas rotinas no painel exigia abrir chamados manuais, com atrasos e falhas humanas.
A Master Support, como parceira oficial Zabbix no Brasil, reconstruiu o ambiente de monitoramento de forma virtualizada, modular, escalável e resiliente, alinhada às melhores práticas do mercado.
- +2.000equipamentos monitorados
- ~100 milmétricas coletadas
- +26 milalertas ativos no Zabbix
- ~2.300rotinas cobertas automaticamente
- 2.300 horasganho operacional estimado
O que mudou
- Processos manuais eliminados e tempo operacional reduzido
- Visibilidade ampliada sobre rotinas críticas
- Mais serviços monitorados, com identificação mais ágil de falhas e apoio à decisão
Fonte: Zabbix · Estudo de caso Banpará (PDF) ↗ (abre em nova aba)
As duas fontes são públicas, publicadas pelas próprias fabricantes.
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